Política de privacidade

Política de Privacidade

Última Atualização: 19 de junho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como Creri Limited, operando sob a marca HOOOYI (“HOOOYI,” “nós,” “nos” ou “nosso”), coleta, usa, divulga, transfere, armazena e protege informações pessoais quando você acessa ou usa hoooyi.com, nossos sites relacionados, aplicativos móveis, loja online, canais de suporte ao cliente, comunicações de marketing e outros serviços (coletivamente, os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos Serviços HOOOYI. Nossos Serviços podem conter links, integrações, interfaces de login, widgets ou ferramentas fornecidas por terceiros. A HOOOYI não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, e você deve revisar as políticas de privacidade deles antes de interagir com eles.

Ao usar os Serviços, criar uma conta, fazer um pedido, entrar em contato conosco, participar de promoções ou fornecer informações pessoais de outra forma, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

2. Informações Pessoais que Coletamos

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, informações coletadas automaticamente e informações recebidas de terceiros.

2.1 Informações que Você Fornece Diretamente

  • Informações da Conta — como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário, senha, preferências da conta e informações recebidas ao se registrar via Apple, Google, Facebook ou outro serviço de login de terceiros.
  • Informações de Pedido e Transação — incluindo endereço de cobrança, endereço de entrega, histórico de pedidos, detalhes do método de pagamento, registros de transações, reembolsos e interações com o atendimento ao cliente.
  • Informações de Alfândega e Conformidade — incluindo informações de passaporte, identidade nacional, CPF, número de identificação aduaneira, data de nascimento ou outras informações exigidas por autoridades alfandegárias, provedores de logística, processadores de pagamento ou legislação aplicável.
  • Informações de Suporte ao Cliente — incluindo mensagens, anexos, fotos, transcrições de chat, solicitações de devolução e detalhes de reclamações.
  • Tamanho, Ajuste e Informações de Preferência — incluindo medidas corporais, preferências de estilo, interesses em produtos e informações da lista de desejos.
  • Informações de Promoção e Marketing — incluindo respostas a pesquisas, inscrições em concursos, participação em programas de fidelidade, campanhas de cupons, avaliações e assinaturas de marketing.

2.2 Informações coletadas automaticamente

  • Informações do Dispositivo e Técnicas — incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, configurações de idioma, versão do aplicativo e informações de diagnóstico.
  • Informações de Uso — incluindo páginas visualizadas, produtos pesquisados, atividade no carrinho, histórico de compras, cliques, comportamento de navegação e interações por e-mail.
  • Informações de Localização Aproximada inferidas a partir do endereço IP ou configurações do dispositivo.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes incluindo cookies, pixels, SDKs, tags, armazenamento local e tecnologias relacionadas usadas para análises, personalização, publicidade, segurança e funcionalidade.

2.3 Informações recebidas de terceiros

Podemos receber informações de:

  • Processadores de pagamento
  • Fornecedores de logística
  • Fornecedores de prevenção de fraudes
  • Parceiros de publicidade
  • Fornecedores de análise
  • Plataformas de mídia social
  • Fornecedores de verificação de identidade
  • Plataformas de suporte ao cliente
  • Outros prestadores de serviços onde permitido por lei

3. Como usamos informações pessoais

Usamos informações pessoais para fins comerciais legais, incluindo para:

  • Fornecer, operar, manter e melhorar os Serviços
  • Criar, gerenciar, proteger e verificar contas
  • Processar e cumprir pedidos
  • Processar pagamentos e prevenir fraudes
  • Comunicar-se sobre pedidos, contas e solicitações de atendimento ao cliente
  • Personalizar experiências de compra e recomendações
  • Realizar análises, testes e pesquisas
  • Enviar comunicações de marketing onde permitido
  • Administrar promoções, concursos e programas de fidelidade
  • Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais

4. Bases legais para o processamento

Quando exigido pela lei aplicável, processamos informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

Execução de contrato

Processamento necessário para:

  • Fornecer Serviços
  • Cumprir pedidos
  • Gerenciar contas
  • Responder a solicitações de clientes

Consentimento

Processamento baseado no seu consentimento, incluindo:

  • Comunicações de marketing
  • Certos cookies
  • Recursos opcionais do serviço

Interesses legítimos

Incluindo:

  • Prevenção de fraudes
  • Monitoramento de segurança
  • Análises
  • Melhorias de serviço
  • Operações comerciais
  • Marketing direto onde permitido

Obrigações legais

Processamento necessário para cumprir:

  • Leis aplicáveis
  • Requisitos regulatórios
  • Ordens judiciais
  • Obrigações fiscais
  • Regulamentos aduaneiros
  • Regras da rede de pagamento

5. Cookies, Publicidade e Análise

Usamos cookies e tecnologias similares para:

  • Operar os Serviços
  • Lembrar preferências do usuário
  • Garantir segurança das contas
  • Prevenir fraudes
  • Analisar tráfego
  • Medir desempenho de marketing
  • Personalizar conteúdo
  • Apoiar atividades publicitárias

Parceiros terceiros também podem coletar informações por meio de cookies, pixels, SDKs, tags e tecnologias similares.

Dependendo da sua localização, você pode gerenciar ou rejeitar cookies não essenciais através das configurações do navegador, banners de cookies ou outras ferramentas de preferência disponíveis.

A HOOOYI atualmente não responde a sinais de navegador Do Not Track (DNT).

6. Como Compartilhamos Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais para:

Fornecedores de Serviços e Parceiros Comerciais

Incluindo:

  • Processadores de pagamento
  • Transportadoras
  • Fornecedores de logística
  • Armazéns
  • Fornecedores de serviços em nuvem
  • Fornecedores de análise
  • Fornecedores de suporte ao cliente

Parceiros de Fraude e Segurança

Para prevenção de fraudes, verificação de transações e fins de segurança.

Parceiros de Publicidade e Análise

Quando permitido por lei.

Autoridades Aduaneiras e Reguladoras

Quando necessário para cumprir remessas e obrigações legais.

Afiliadas e Empresas do Grupo

Para fins administrativos e operacionais internos.

Autoridades Legais e Governamentais

Quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Partes de Transferência Comercial

Em conexão com fusões, aquisições, reorganizações, transações financeiras ou vendas de ativos.

Terceiros com Seu Consentimento

Quando você optar por interagir com serviços ou integrações de terceiros.

A HOOOYI não vende informações pessoais por consideração monetária. No entanto, certas atividades publicitárias podem constituir “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” conforme as leis de privacidade aplicáveis.

7. Retenção de Informações Pessoais

Retemos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para:

  • Fornecer Serviços
  • Manter contas
  • Concluir transações
  • Prevenir fraudes
  • Resolver disputas
  • Aplicar acordos
  • Cumprir obrigações legais

Os períodos de retenção variam dependendo da natureza da informação e dos requisitos legais aplicáveis.

8. Proteção das Informações Pessoais

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda, uso indevido ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais

Como a HOOOYI opera globalmente, informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora da sua jurisdição, incluindo Hong Kong e outros países onde nossos prestadores de serviços e parceiros operam.

Quando necessário, confiamos em salvaguardas apropriadas, tais como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
  • Decisões de adequação
  • Outros mecanismos legais de transferência

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

  • Acessar suas informações pessoais
  • Corrigir informações incorretas
  • Excluir informações pessoais
  • Restringir ou se opor ao processamento
  • Solicitar portabilidade de dados
  • Retirar consentimento
  • Cancelar a participação em comunicações de marketing
  • Cancelar a participação em publicidade direcionada quando aplicável
  • Apelar decisões relacionadas à privacidade

Para exercer seus direitos, por favor, Fale Conosco usando as informações abaixo.

11. Escolhas de Marketing

Você pode cancelar a inscrição de comunicações de marketing a qualquer momento por:

  • Clicando no link Cancelar inscrição em e-mails
  • Respondendo STOP a mensagens SMS onde suportado
  • Atualizando preferências de comunicação da conta

Observe que comunicações transacionais ainda podem ser enviadas.

12. Crianças e Restrições de Idade

Os Serviços não são destinados a indivíduos com menos de 16.

Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia e de Estados dos EUA

Residentes da Califórnia e de certos estados dos EUA podem ter direitos adicionais sob as leis de privacidade aplicáveis, incluindo direitos para:

  • Saber
  • Acesso
  • Corrigir
  • Excluir
  • Portabilidade
  • Cancelar a participação em certas atividades de processamento

Não discriminaremos usuários por exercerem seus direitos de privacidade.

14. Direitos de Privacidade do EEE, Reino Unido e Suíça

Indivíduos localizados no EEE, Reino Unido ou Suíça podem ter direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

  • Acesso
  • Retificação
  • Eliminação
  • Restrição
  • Oposição
  • Portabilidade de dados
  • Retirada do consentimento

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data revisada de Última Atualização.

16. Fale Conosco

Para perguntas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, por favor, Fale Conosco:

HOOOYI

Email: privacy@hoooyi.com