Política de Privacidade

Atualizado: 19 de junho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Creri Limited, operando sob a marca HOOOYI ("HOOOYI", "nós", "nos" ou "nosso"), coleta, usa, divulga, transfere, armazena e protege informações pessoais quando você acessa ou utiliza hoooyi.com, nossos sites relacionados, aplicativos móveis, loja online, canais de suporte ao cliente, comunicações de marketing e outros serviços (coletivamente, os "Serviços").

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos Serviços HOOOYI. Nossos Serviços podem conter links, integrações, interfaces de login, widgets ou ferramentas fornecidas por terceiros. A HOOOYI não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros, e você deve revisar as políticas de privacidade deles antes de interagir com eles.

Ao usar os Serviços, criar uma conta, fazer um pedido, entrar em contato conosco, participar de promoções ou fornecer informações pessoais de outra forma, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Informações Pessoais que Coletamos

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, informações coletadas automaticamente e informações recebidas de terceiros.

2.1 Informações que Você Fornece Diretamente

· Informações da conta, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário, senha, preferências da conta e informações recebidas quando você se registra através do Apple, Google, Facebook ou outro serviço de login de terceiros.
· Informações de pedidos e transações, como nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, código postal, endereço de e-mail, número de telefone, histórico de pedidos, detalhes do método de pagamento, registros de transações, registros de reembolso, registros de atendimento ao cliente e informações relacionadas à compra.
· Informações de alfândega e conformidade, que podem incluir informações do passaporte, identidade nacional, CPF, número de identificação aduaneira, data de nascimento ou outras informações exigidas pela alfândega, provedores de logística, processadores de pagamento ou legislação aplicável em certas jurisdições.
· Informações de suporte ao cliente, incluindo mensagens, anexos, fotos, registros de chamadas, transcrições de chat, detalhes de reclamações, solicitações de devolução ou reembolso e qualquer outra informação que você forneça ao nos contatar.
· Informações sobre Tamanho, ajuste e preferências, como medidas corporais, preferências de estilo, preferências de produtos, informações da lista de desejos e informações voluntárias usadas para fornecer recomendações de produtos.
· Informações de promoção e marketing, como informações fornecidas em pesquisas, sorteios, concursos, programas de fidelidade, campanhas de cupons, avaliações de produtos ou inscrições para marketing.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

· Informações do dispositivo e técnicas, como endereço IP, ID do dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, ID de publicidade móvel, configurações de idioma, configurações do dispositivo, versão do aplicativo, páginas de referência, carimbos de data/hora e dados de diagnóstico.
· Informações de uso, como páginas visualizadas, produtos pesquisados, itens adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, atividade de pedidos, cliques, histórico de navegação, duração da sessão, interação com e-mails e outras atividades online dentro dos Serviços.
· Informações aproximadas de localização inferidas a partir do endereço IP ou das configurações do dispositivo.
· Cookies e tecnologias similares, incluindo cookies, pixels, tags, SDKs, armazenamento local e ferramentas semelhantes usadas para segurança, autenticação, prevenção de fraudes, análise, publicidade, personalização e funcionalidade do site.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de processadores de pagamento, fornecedores de logística, fornecedores de prevenção de fraudes, parceiros de publicidade, provedores de análise, plataformas de mídia social, provedores de verificação de identidade, ferramentas de suporte ao cliente e outros prestadores de serviços, quando permitido por lei.

3. Como Usamos as Informações Pessoais

Usamos as informações pessoais para fins comerciais e empresariais legais, incluindo para:
· fornecer, operar, manter e melhorar os Serviços;
· criar, gerenciar, proteger e verificar contas;
· processar, confirmar, cumprir, enviar, entregar, devolver, reembolsar ou trocar pedidos;
· processar pagamentos e prevenir fraudes de pagamento, estornos, abuso de reembolso, abuso de cupons e outros usos indevidos;
· comunicar-se com você sobre pedidos, contas, devoluções, solicitações de suporte, atualizações de políticas, avisos de segurança e mensagens transacionais;
· fornecer suporte ao cliente e responder a consultas, reclamações e solicitações;
· personalizar sua experiência de compra, recomendações de produtos, promoções e conteúdo;
· realizar análises, pesquisas, testes, solução de problemas e melhorias no serviço;
· enviar comunicações de marketing quando permitido por lei ou com seu consentimento quando exigido;
· administrar promoções, pesquisas, concursos, programas de fidelidade e sorteios;
· detectar, prevenir, investigar e responder a fraudes, incidentes de segurança, atividades ilegais, violações dos nossos Termos ou abusos dos Serviços;
· cumprir obrigações legais, aduaneiras, fiscais, contábeis, regulatórias, de sanções, controle de exportação, proteção ao consumidor e outras obrigações de conformidade;
· estabelecer, exercer, defender ou preservar reivindicações legais e fazer cumprir nossos Termos e políticas.

4. Bases Legais para o Processamento

Quando a legislação aplicável exige uma base legal para o processamento, processamos informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases:
· Execução de contrato, quando o processamento é necessário para fornecer os Serviços, processar pedidos, entregar produtos, gerenciar contas ou responder a solicitações dos clientes.
· Consentimento, quando você forneceu consentimento, como para certas comunicações de marketing, cookies ou recursos opcionais.
· Interesses legítimos, incluindo prevenção de fraude, segurança, análise, melhoria do serviço, marketing direto quando permitido, operações comerciais e proteção da HOOOYI, clientes e terceiros.
· Obrigações legais, quando o processamento é necessário para cumprir leis, regulamentos, ordens judiciais, requisitos aduaneiros, regras fiscais, sanções, regras de pagamento ou solicitações regulatórias.

5. Cookies, Publicidade e Análise

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar os Serviços, lembrar preferências, manter contas seguras, prevenir fraudes, analisar o tráfego, medir o desempenho de campanhas, personalizar conteúdo e apoiar a publicidade.

Parceiros terceiros podem coletar informações por meio de cookies, pixels, SDKs, tags ou tecnologias semelhantes nos Serviços ou através deles. Esses parceiros podem incluir provedores de análise, redes de publicidade, plataformas de mídia social, provedores de pagamento, fornecedores de prevenção de fraudes e prestadores de serviços.

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de gerenciar ou recusar cookies não essenciais por meio das configurações do navegador, configurações do dispositivo, banners de cookies, ferramentas de preferência ou mecanismos de exclusão disponibilizados pelos parceiros de publicidade. Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

HOOOYI atualmente não responde aos sinais Do Not Track do navegador porque não existe um padrão uniforme da indústria para esses sinais.

6. Como Compartilhamos Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais conforme descrito abaixo:
· Prestadores de serviços e parceiros comerciais, incluindo processadores de pagamento, transportadoras, fornecedores de logística, despachantes aduaneiros, fornecedores de armazém, fornecedores de TI, provedores de hospedagem em nuvem, fornecedores de análise, fornecedores de prevenção de fraudes, ferramentas de marketing, ferramentas de suporte ao cliente e consultores profissionais.
· Parceiros de pagamento, fraude e segurança para verificar transações, detectar fraudes, prevenir abusos, investigar estornos e proteger os Serviços.
· Parceiros de publicidade e análise, quando permitido por lei, incluindo para medir desempenho, personalizar publicidade e melhorar campanhas de marketing. · Partes aduaneiras, de logística e regulatórias quando necessário para enviar produtos, liberar a alfândega, cumprir requisitos de importação/exportação ou satisfazer obrigações legais.
· Afiliadas e empresas do grupo corporativo para fins internos de negócios, operacionais, administrativos, de conformidade e suporte ao cliente.
· Autoridades legais, regulatórias e de fiscalização quando exigido ou permitido por lei, ordem judicial, intimação, processo legal, solicitação governamental, triagem de sanções ou para proteger direitos, propriedade, segurança ou proteção.
· Partes envolvidas em transferência de negócios em conexão com fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, falência, venda de ativos ou transferência de todo ou parte do nosso negócio.
· Terceiros com seu consentimento ou sob sua direção, incluindo quando você interage intencionalmente com recursos de terceiros, serviços de login, ferramentas de mídia social ou integrações. Não vendemos informações pessoais no sentido tradicional de trocar informações pessoais por dinheiro. No entanto, certas práticas de publicidade ou análise podem ser consideradas “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” sob algumas leis de privacidade. Quando exigido, forneceremos os direitos de exclusão aplicáveis.

7. Retenção de Informações Pessoais

Retemos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, incluindo a prestação dos Serviços, manutenção de contas, conclusão de transações, prevenção de fraudes, resolução de disputas, aplicação de acordos, cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, aduaneiras, regulatórias e legais, e preservação de reivindicações legais.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação, do propósito do processamento, das exigências legais, dos riscos, das necessidades de segurança e dos requisitos operacionais. Podemos reter informações desidentificadas, agregadas ou anonimizadas para fins comerciais legais.

8. Proteção das Informações Pessoais

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda, uso indevido ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet, redes móveis ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. A HOOOYI não pode garantir segurança absoluta e não se responsabiliza por acessos não autorizados ou incidentes de segurança além do seu controle razoável.

9. Transferências Internacionais

A HOOOYI opera globalmente, e informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou processadas em Hong Kong e outros países ou regiões onde a HOOOYI, suas afiliadas, prestadores de serviços, processadores de pagamento, parceiros logísticos, provedores de nuvem ou parceiros comerciais atuam.

Quando exigido para informações pessoais provenientes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, confiamos em salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos legais de transferência.

Ao usar os Serviços ou fornecer informações pessoais, você entende que suas informações podem ser processadas em jurisdições que podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição.

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e sujeito à legislação aplicável, você pode ter os direitos de:
· solicitar informações sobre como coletamos, usamos, divulgamos ou processamos suas informações pessoais;
· acessar ou receber uma cópia de suas informações pessoais;
· corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas;
· excluir informações pessoais;
· restringir ou se opor a certos processamentos;
· solicitar a portabilidade de suas informações pessoais;
· retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
· optar por não participar de marketing direto, publicidade direcionada, venda ou compartilhamento, quando aplicável;
· recorrer de uma decisão relacionada a uma solicitação de privacidade quando exigido por lei.
Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando os dados abaixo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder. Podemos negar ou limitar uma solicitação quando permitido por lei, inclusive quando necessário para segurança, prevenção de fraudes, conformidade legal ou proteção de direitos.

11. Opções de Marketing

Você pode cancelar a inscrição para receber e-mails de marketing clicando no link “cancelar inscrição” em nossos e-mails. Você pode cancelar o recebimento de mensagens de marketing por SMS, WhatsApp ou similares seguindo as instruções na mensagem, respondendo STOP quando suportado, ou ajustando suas preferências de conta quando disponível.

Mesmo que você opte por não receber marketing, ainda podemos enviar comunicações transacionais ou relacionadas a serviços, como confirmações de pedidos, atualizações de envio, avisos de segurança, mensagens de conta e atualizações de políticas.

12. Crianças e Limitações de Idade

Os Serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo dessa idade.

Se descobrirmos que informações pessoais de uma criança menor de 16 anos foram coletadas sem a devida autorização, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais para nós, por favor, entre em contato conosco.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia e de Estados dos EUA

Se você é residente da Califórnia ou de outro estado dos EUA com leis de privacidade aplicáveis, pode ter direitos de saber, acessar, corrigir, excluir, transferir e optar por não participar de certos processamentos de informações pessoais, incluindo venda, compartilhamento ou publicidade direcionada, conforme aplicável.

A HOOOYI não vende conscientemente informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos. Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade, conforme proibido pela lei aplicável.

Agentes autorizados podem enviar solicitações quando permitido por lei, mas podemos exigir comprovação de autorização e verificação de identidade.

14. Direitos de Privacidade na EEE, Reino Unido e Suíça

Se você estiver localizado na EEE, Reino Unido ou Suíça, pode ter direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, objeção, portabilidade e retirada do consentimento. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Quando baseamos o processamento em interesses legítimos, você pode se opor ao processamento quando permitido por lei. Quando baseamos o processamento no consentimento, você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento realizado antes da retirada.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou comerciais. A versão atualizada será publicada no Site com a data de “Última Atualização” atualizada. Seu uso contínuo dos Serviços após a publicação da Política de Privacidade atualizada significa que você reconhece a política atualizada.

16. Fale Conosco

Para perguntas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, por favor, entre em contato conosco em:
Email: privacy@hoooyi.com