Återbetalning & Byte

Uppdaterad: 20 juni 2026

Vi hoppas att du älskar ditt köp. Men om inte, är det också förståeligt att du vill ha en återbetalning. Du kan returnera varan inom 15 dagar efter att paketet har levererats.

Returavgift
Vanlig
Returen bekostas av dig.
HOOOYI PLUS
USA: Gratis returer
Tyskland: Gratis returer
Övriga länder: HOOOYI täcker 50 % av returkostnaden.

Hur blir man HOOOYI PLUS? Klicka här för att gå med oss.

Villkor:
A. Se till att alla varor är oanvända, otvättade och i originalförpackningen med alla etiketter kvar. Varor som verkar ha använts, tvättats eller på annat sätt ändrats kvalificerar sig inte för återbetalning.
B. Den ursprungliga fraktkostnaden (om någon) återbetalas inte.
C. Kontrollera att beställningen fortfarande är inom returperioden.
D. Det är inte en utbytt beställning.

Tillägg:
A. Om din beställning har skickats och fortfarande är på väg kan vi inte utfärda någon återbetalning om inte ditt paket bedöms som förlorat av oss.
B. Observera att HOOOYI inte ansvarar för leveransmisslyckanden på grund av kunders vårdslösa handlingar. Vårdslösa handlingar inkluderar, men är inte begränsade till, vägran att ta emot leverans och felaktig/ofullständig mottagarinformation (t.ex. leveransadress, kontaktnummer, mottagarens namn). I sådana fall kan vi vara oförmögna att utfärda återbetalning.
C. Om beställningen är en utbytt order kan du inte begära återbetalning.

Hur returnerar man?
1. Logga in på Returcenter.
2. Välj den artikel du vill returnera. Välj returorsak och ladda upp stödjande bilder om det krävs.
3. Välj en lösning.
4. Välj returmetod och skicka in.

Efter att du skickat in returförfrågan kommer du att få ett meddelande via e-post.

Hur skickar man tillbaka varan/varorna?
A. Om en returetikett tillhandahålls: Vänligen logga in på returcentret eller hitta e-postmeddelandet med begäran om granskning. Ladda ner och skriv ut fraktetiketten. Packa sedan varorna, gå till postkontoret och skicka dem till vårt lager i USA / lager i Tyskland.
B. Om en returetikett inte tillhandahålls: Du kan välja valfri transportör. Packa returvarorna och skicka dem till vårt lager i USA / lager i Tyskland. Vänligen skicka oss spårningsnumret efter att du skickat paketet, det är nyckelinformation för att vi ska kunna identifiera din beställning. Om du inte väljer spårningstjänst, vänligen skicka oss ditt kvitto för returen så att vi kan matcha ditt paket på andra sätt.
Skicka inte din retur till avsändarens adress på ditt paket. Detta är inte returadressen och kan påverka hanteringen av din retur.

Var är min återbetalning?
Vi behöver vanligtvis 1–7 arbetsdagar för att behandla ditt paket efter att det har levererats till vårt lager. Efter att vi har behandlat paketet kan det ta ytterligare 7–14 arbetsdagar innan din återbetalning syns på ditt konto, beroende på vilken betalningsmetod du använde.
A. Kredit- eller betalkort: Återbetalningen kommer att krediteras ditt konto inom 7-14 dagar. Kontakta din kortutgivande bank för information om när återbetalningen kommer att synas på ditt konto.
B. PayPal: Återbetalningen kommer att krediteras ditt konto inom 1-7 dagar.
C. Butikskredit: Återbetalningen krediteras ditt konto omedelbart.

Om du vill byta vara/varor, klicka här.

Behöver du hjälp med din retur eller återbetalning? Skicka bara ett mejl till hi@hoooyi.com så hjälper vi dig gärna.